JomStudySPM

Padam akaun

Delete your account

Dikemas kini: English version

Awak boleh memadam akaun JomStudySPM dan data berkaitan pada bila-bila masa, secara percuma. Halaman ini menerangkan caranya, apa yang dipadam dan apa yang mungkin disimpan.

Penting: JomStudySPM dan JomSkorSPM menggunakan satu akaun log masuk yang sama. Memadam akaun akan memadam akaun JomSkorSPM awak juga, termasuk markah dan sejarah latihan di sana. Tindakan ini kekal dan tidak boleh dibatalkan.

Cara 1: Dalam aplikasi

  1. Buka aplikasi JomStudySPM dan log masuk.
  2. Pergi ke tab Profil.
  3. Tatal ke bawah dan tekan Padam akaun.
  4. Baca amaran, tekan Teruskan, kemudian Padam selamanya untuk mengesahkan.

Cara 2: Di laman web

  1. Log masuk di laman web JomStudySPM.
  2. Buka Profil dan tatal ke bahagian Akaun.
  3. Tekan Padam akaun, kemudian sahkan dengan Padam selamanya.

Cara 3: Melalui e-mel

Jika awak tidak dapat log masuk, hantar e-mel ke haziq@jomskorspm.my dengan tajuk "Permintaan padam akaun" dan sertakan:

  • Alamat e-mel akaun awak (hantar dari alamat itu jika boleh, supaya kami dapat mengesahkan pemilikan).
  • Cara awak log masuk (e-mel dan kata laluan, Google atau Apple).
  • Pengesahan bahawa awak faham akaun JomSkorSPM awak juga akan dipadam.
  • Jika awak ibu bapa atau penjaga yang membuat permintaan bagi pihak anak: nyatakan hubungan awak dengan pemilik akaun.

Kami mungkin menghubungi awak untuk mengesahkan identiti sebelum memadam. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 21 hari dan memaklumkan awak apabila selesai.

Apa yang dipadam

Apabila akaun dipadam, perkara berikut dipadam serta-merta daripada pangkalan data utama kami:

  • Akaun log masuk awak (e-mel, kata laluan dan pautan log masuk Google/Apple).
  • Profil dan tetapan belajar: nama paparan, tingkatan, subjek, tahun SPM sasaran, bahasa dan matlamat harian.
  • Semua kemajuan JomStudySPM: misi, pelajaran, jawapan, penguasaan kemahiran, jadual ulang kaji, XP, streak, badge, ganjaran, sprint dan cadangan.
  • Peristiwa analitik yang dikaitkan dengan akaun awak.
  • Akaun JomSkorSPM awak, kerana ia akaun log masuk yang sama.

Dalam aplikasi, peringatan belajar harian pada peranti juga dibatalkan dan awak dilog keluar. Data yang disimpan secara tempatan pada peranti atau pelayar (contohnya pilihan belajar tetamu) boleh dibuang dengan menyahpasang aplikasi atau mengosongkan data laman web dalam pelayar.

Apa yang mungkin disimpan

  • Statistik penggunaan agregat dan tanpa nama, serta peristiwa yang direkod semasa awak belum log masuk (hanya dikaitkan dengan ID kuki rawak, bukan dengan awak).
  • Salinan sandaran pangkalan data dan log pelayan, yang ditimpa secara automatik mengikut jadual putaran penyedia kami.
  • Rekod kewangan JomSkorSPM (bayaran, langganan dan transaksi kredit) serta rekod rujukan (referral) disimpan untuk tujuan perakaunan, tetapi pautan kepada akaun awak dibuang — rekod itu tidak lagi dikaitkan dengan awak.
  • Rekod yang kami wajib simpan di bawah undang-undang, atau untuk menyelesaikan pertikaian atau mencegah penyalahgunaan.

Butiran lanjut ada dalam Dasar Privasi.

English version

Delete your account

Last updated: . If the Bahasa Melayu and English versions differ, the Bahasa Melayu version prevails.

You can delete your JomStudySPM account and related data at any time, free of charge. This page explains how, what is deleted and what may be kept.

Important: JomStudySPM and JomSkorSPM share one login account. Deleting the account also deletes your JomSkorSPM account, including your scores and practice history there. This is permanent and cannot be undone.

Option 1: In the app

  1. Open the JomStudySPM app and sign in.
  2. Go to the Profil (Profile) tab.
  3. Scroll down and tap Padam akaun (Delete account).
  4. Read the warning, tap Teruskan (Continue), then Padam selamanya (Delete forever) to confirm.

Option 2: On the website

  1. Sign in on the JomStudySPM website.
  2. Open Profile and scroll to the Akaun (Account) section.
  3. Click Padam akaun (Delete account), then confirm with Padam selamanya (Delete forever).

Option 3: By email

If you cannot sign in, email haziq@jomskorspm.my with the subject "Account deletion request" and include:

  • Your account email address (send from that address if you can, so we can verify ownership).
  • How you sign in (email and password, Google or Apple).
  • Confirmation that you understand your JomSkorSPM account will be deleted too.
  • If you are a parent or guardian requesting on behalf of your child: your relationship to the account holder.

We may contact you to verify your identity before deleting. We will process the request within 21 days and let you know when it is done.

What is deleted

When the account is deleted, the following is removed immediately from our primary database:

  • Your login account (email, password and Google/Apple sign-in links).
  • Profile and study settings: display name, form, subjects, target SPM year, language and daily goal.
  • All JomStudySPM progress: missions, lessons, answers, skill mastery, review schedule, XP, streaks, badges, rewards, sprints and recommendations.
  • Analytics events linked to your account.
  • Your JomSkorSPM account, because it is the same login account.

In the app, the daily study reminder on your device is also cancelled and you are signed out. Data stored locally on your device or browser (for example guest study choices) can be removed by uninstalling the app or clearing the website's data in your browser.

What may be kept

  • Aggregate, anonymous usage statistics, and events recorded while you were not signed in (linked only to a random cookie ID, not to you).
  • Database backups and server logs, which are overwritten automatically under our providers' rotation schedules.
  • JomSkorSPM financial records (payments, subscriptions and credit transactions) and referral records are kept for accounting, but the link to your account is removed — they are no longer associated with you.
  • Records we are required to keep by law, or to resolve disputes or prevent abuse.

More detail is in the Privacy Policy.