Bahagian-Bahagian Fungsian Utama Dalam Organisasi Perniagaan

Organisasi perniagaan dibahagikan kepada bahagian fungsian yang saling bergantung.

• Pemasaran — mengenal pasti kehendak pelanggan dan menguruskan campuran pemasaran 4P: produk, harga, tempat (pengedaran) dan promosi.
• Kewangan — merancang keperluan modal, mengurus aliran tunai, menyediakan belanjawan dan penyata kewangan, serta mengawal kos.
• Operasi/pengeluaran — menukar input kepada output, mengurus kualiti, inventori dan kecekapan proses.
• Sumber manusia — pengambilan, latihan, penilaian prestasi, pampasan dan hubungan pekerja.
• Pentadbiran — menyokong semua bahagian melalui pengurusan rekod, komunikasi dan kemudahan.

Bahagian-bahagian ini mesti diselaraskan: pemasaran yang menjanjikan penghantaran pantas memerlukan sokongan operasi, dan pengambilan pekerja baharu memerlukan peruntukan kewangan. Struktur organisasi yang jelas menunjukkan rantaian arahan, bidang kuasa dan tanggungjawab setiap bahagian.

Struktur organisasi ialah susunan formal yang menunjukkan pembahagian tugas, hubungan pelaporan dan bidang kuasa antara individu serta bahagian dalam sesebuah organisasi.

• Carta organisasi — gambar rajah yang memaparkan jawatan, bahagian dan rantaian arahan dari atas ke bawah.
• Rantaian arahan — laluan arahan dan pelaporan; setiap pekerja sepatutnya tahu kepada siapa dia melapor.
• Rentang kawalan — bilangan pekerja yang diselia secara langsung oleh seorang pengurus. Rentang yang luas sesuai untuk kerja rutin; rentang yang sempit sesuai untuk kerja kompleks yang memerlukan pengawasan rapi.
• Struktur tinggi vs rata — struktur tinggi mempunyai banyak aras pengurusan dan rentang sempit; struktur rata mempunyai sedikit aras, rentang luas dan komunikasi lebih pantas.
• Struktur mengikut fungsi — bahagian dibentuk mengikut fungsi seperti pemasaran, kewangan, operasi dan sumber manusia; sesuai untuk firma yang menawarkan produk terhad.
• Struktur mengikut produk atau geografi — bahagian dibentuk mengikut jenis produk atau kawasan pasaran; sesuai untuk firma besar dengan pelbagai produk atau cawangan.
• Pemusatan vs desentralisasi — pemusatan bermaksud keputusan dibuat di peringkat atasan; desentralisasi memberi kuasa kepada pengurus cawangan atau bahagian untuk bertindak pantas.

Tip menjawab soalan bab ini:

• Apabila diminta fungsi sesuatu bahagian, beri aktiviti khusus seperti menyediakan belanjawan (kewangan), bukan ayat umum.
• Soalan situasi sering menguji koordinasi. Kenal pasti bahagian yang tidak berhubung, kemudian cadangkan langkah seperti mesyuarat berkala atau sistem maklumat bersama.
• Bezakan struktur organisasi (susunan) dengan carta organisasi (gambar rajah yang memaparkan susunan itu).
• Bagi cadangan struktur, justifikasikan berdasarkan saiz, produk dan lokasi perniagaan.

Ingat bahawa setiap bahagian bergantung pada bahagian lain. Jawapan yang menunjukkan hubungan antara bahagian, contohnya kewangan membiayai kempen pemasaran, lazimnya mendapat markah huraian yang lebih tinggi.