Penetapan Visi Misi Dan Objektif Perniagaan

Setiap organisasi memerlukan hala tuju yang jelas.

• Visi ialah pernyataan aspirasi jangka panjang — gambaran keadaan yang ingin dicapai organisasi pada masa depan.
• Misi menerangkan tujuan kewujudan organisasi pada hari ini: apa yang dilakukan, untuk siapa, dan bagaimana.
• Objektif ialah sasaran khusus dan boleh diukur yang menterjemahkan misi kepada tindakan.

Objektif yang berkesan mengikut kriteria SMART:

• Specific — khusus dan jelas.
• Measurable — boleh diukur dengan angka.
• Achievable — boleh dicapai dengan sumber sedia ada.
• Relevant — relevan dengan misi organisasi.
• Time-bound — mempunyai tempoh masa yang ditetapkan.

Objektif boleh dibahagikan kepada jangka pendek (kurang setahun) dan jangka panjang. Visi, misi dan objektif yang selaras membantu pekerja memahami keutamaan, memudahkan penilaian prestasi, dan menjadi asas kepada semua perancangan strategik firma.

Nilai teras ialah prinsip dan kepercayaan asas yang membimbing tingkah laku serta cara organisasi membuat keputusan, seperti integriti, kualiti dan fokus kepada pelanggan.

• Kaitan visi, misi, objektif dan nilai teras — visi menunjukkan destinasi, misi menerangkan tujuan hari ini, objektif menjadi sasaran yang boleh diukur, dan nilai teras menentukan cara organisasi bertindak untuk mencapainya.
• Analisis persekitaran — sebelum menetapkan objektif, organisasi menilai kekuatan dan kelemahan (faktor dalaman) serta peluang dan ancaman (faktor luaran).
• Faktor dalaman — contohnya kemahiran pekerja, modal dan teknologi yang dimiliki.
• Faktor luaran — contohnya perubahan citarasa pengguna, pesaing baharu dan dasar kerajaan.
• Perancangan strategik — dibuat oleh pengurusan atasan untuk jangka panjang dan melibatkan keseluruhan organisasi.
• Perancangan taktikal — dibuat oleh pengurusan pertengahan untuk jangka sederhana, menterjemah strategi kepada rancangan setiap bahagian.
• Perancangan operasi — dibuat oleh pengurusan bawahan untuk jangka pendek, meliputi jadual dan tugasan harian.

Objektif yang baik mesti selaras dengan visi dan misi. Objektif yang bercanggah dengan nilai teras, seperti mengurangkan kos dengan mengorbankan keselamatan, akan merosakkan organisasi dalam jangka panjang.

Tip menjawab soalan bab ini:

• Jangan tertukar visi (masa depan, aspirasi) dengan misi (tujuan dan aktiviti sekarang).
• Apabila diminta menilai objektif, semak setiap kriteria satu per satu: khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan bertempoh.
• Bagi analisis persekitaran, pastikan kekuatan dan kelemahan ialah faktor dalaman, manakala peluang dan ancaman ialah faktor luaran.
• Tulis contoh yang sepadan dengan perniagaan dalam soalan, bukan contoh umum.

Bagi soalan analisis persekitaran, susun jawapan dalam empat bahagian dan beri sekurang-kurangnya satu contoh bagi setiap bahagian yang sepadan dengan perniagaan dalam soalan. Akhiri dengan satu strategi yang menggunakan kekuatan untuk merebut peluang.